Entrega y envío
Nuestros plazos de entrega
Preparación de su pedido
Su paquete es preparado y entregado al transportista en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago. Los pedidos realizados los viernes después de las 14:00 h se envían el lunes.
Plazos y tarifas
Realizamos entregas en 7 a 14 días laborables en Francia y en los países de la Unión Europea. Estos plazos cuentan a partir de la validación de su pedido, preparación incluida.
| Destino | Transportista | Plazo total | Tarifa |
|---|---|---|---|
| Francia metropolitana | Colissimo | 7 a 14 días | 6,99 € Gratis a partir de 120 € de compra |
| Unión Europea y Mónaco | Transportista internacional | 7 a 14 días | 9,99 € |
Envío gratuito en Francia metropolitana a partir de 120 € de compra. La gratuidad se aplica automáticamente al realizar el pago.
El importe exacto de los gastos de envío se muestra siempre antes del pago, según su dirección.
Seguimiento de su paquete
En cuanto se entregue al transportista, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede seguir su paquete en cualquier momento a través del enlace facilitado. Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado si no recibe nada en 48 horas.
¿Alguna pregunta sobre su pedido?
Escríbanos a neliaboutique.contact@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 horas, los 7 días de la semana.
Paquete retrasado o perdido
Si su paquete no ha llegado en los plazos anunciados, contáctenos: abriremos una investigación con el transportista y, en caso de pérdida confirmada, le reenviaremos su pedido o le reembolsaremos el importe íntegro. Usted no tiene que adelantar nada.
De conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo francés, la entrega se efectuará a más tardar 30 días después del pedido.