Cuente con 7 a 14 días entre la validación de su pedido y la recepción del paquete.
Todo sale de nuestro almacén en Europa: sin esperas de varias semanas, sin gastos de aduana.

Tan pronto como su paquete sea entregado al transportista, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Este le permitirá seguir la entrega en tiempo real. Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado si no recibe nada en un plazo de 48 horas.

Consulte nuestra guía de tallas: contiene las correspondencias FR/EU/UK/US y las medidas en centímetros para cada talla.
Si duda entre dos tallas, elija la más grande, especialmente en tejidos que no sean elásticos. En caso de duda, escríbanos sus medidas: le responderemos con la talla recomendada.

Por correo electrónico a neliaboutique.contact@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.
Una persona real le responderá en menos de 24 horas, de lunes a viernes.

Sí. Dispone de 30 días a partir de la recepción, sin necesidad de justificación —la ley establece 14, nosotros vamos más allá.
El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de la devolución, generalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo si el artículo es defectuoso o no corresponde a su pedido: en ese caso, nosotros nos hacemos cargo de todo.