Rücksendungen & Erstattungen
Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem.
Kleidung online zu kaufen, ohne sie anzuprobieren, ist immer ein kleines Wagnis. Deshalb ist die Rücksendung bei uns einfach, klar und ohne Begründung möglich.
Sie haben 14 Tage Zeit – bei uns sogar 30
Nach französischem Recht haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Bei uns haben Sie 30 Tage Zeit. Sie müssen keinen Grund angeben.
Bedingungen
- Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und unverändert sein
- Die Originaletiketten müssen noch am Artikel befestigt sein
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
- Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Badebekleidung nur zurückgenommen werden, wenn der Hygieneschutz unversehrt ist
Wie gehen Sie vor?
- Schreiben Sie uns an neliaboutique.contact@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des betroffenen Artikels
- Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden Ihr Rücksendeetikett sowie die Versandadresse
- Geben Sie das Paket bei einem Paketshop oder einer Postfiliale ab
- Nach Erhalt und Prüfung wird Ihre Rückerstattung veranlasst
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. In der Praxis werden die meisten unserer Rückerstattungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt anschließend von Ihrer Bank ab (2 bis 5 Tage).
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie (ca. 4,90 € über das von uns bereitgestellte Etikett), außer wenn der Artikel defekt, beschädigt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht: In diesem Fall übernehmen wir die gesamten Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.
Größenumtausch
Sie möchten einfach nur eine andere Größe? Teilen Sie uns dies mit: Wir reservieren die neue Größe während des Transports, damit sie in der Zwischenzeit nicht vergriffen ist.