Comptez 7 à 14 jours entre la validation de votre commande et la réception du colis.
Tout part de notre entrepôt en Europe : pas d'attente de plusieurs semaines, pas de frais de douane.

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Il vous permet de suivre la livraison en temps réel. Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez rien sous 48 heures.

Consultez notre guide des tailles : il contient les correspondances FR/EU/UK/US et les mensurations en centimètres pour chaque taille.
Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande, surtout sur les matières non extensibles. En cas de doute, écrivez-nous vos mensurations : nous vous répondons avec la taille recommandée.

Par e-mail à neliaboutique.contact@gmail.com ou via notre formulaire de contact.
Une vraie personne vous répond sous 24 heures, du lundi au vendredi.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier — la loi en prévoit 14, nous allons au-delà.
L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception du retour, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas nous prenons tout en charge.