Entrega e envio

Os nossos prazos de entrega

Preparação da tua encomenda

A tua encomenda é preparada e entregue à transportadora no prazo de 24 a 48 horas úteis após a validação do pagamento. As encomendas feitas à sexta-feira depois das 14h são enviadas na segunda-feira.

Prazos e preços

Entregamos em 7 a 14 dias úteis em França e nos países da União Europeia. Estes prazos contam a partir da validação da tua encomenda, preparação incluída.

Destino	Transportadora	Prazo total	Preço
França continental	Colissimo	7 a 14 dias	6,99 € Grátis a partir de 120 € de compras
União Europeia e Mónaco	Transportadora internacional	7 a 14 dias	9,99 €

Portes de envio grátis em França continental a partir de 120 € de compras. A oferta é aplicada automaticamente no pagamento.

O valor exato dos portes de envio é sempre apresentado antes do pagamento, consoante a tua morada.

Seguimento da tua encomenda

Assim que a encomenda é entregue à transportadora, recebes um e-mail com o teu número de seguimento. Podes acompanhar a tua encomenda a qualquer momento através do link fornecido. Não te esqueças de verificar a pasta de spam se não receberes nada em 48h.

Tens alguma dúvida sobre a tua encomenda?

Escreve-nos para neliaboutique.contact@gmail.com. Respondemos em 24h, 7 dias por semana.

Encomenda atrasada ou perdida

Se a tua encomenda não chegou dentro dos prazos indicados, contacta-nos: abrimos uma investigação junto da transportadora e, em caso de perda confirmada, voltamos a enviar-te a encomenda ou reembolsamos-te na totalidade. Não tens de adiantar nada.

Em conformidade com o artigo L216-1 do Código do Consumo francês, a entrega é efetuada no prazo máximo de 30 dias após a encomenda.