Resi e rimborsi
Hai cambiato idea? Nessun problema.
Acquistare un capo online senza provarlo è sempre una piccola scommessa. Per questo il reso è semplice, chiaro e non richiede alcuna giustificazione.
Hai 14 giorni, anzi 30
La legge francese ti concede 14 giorni dalla ricezione per esercitare il tuo diritto di recesso. Da noi, ne hai 30. Non devi fornire alcuna motivazione.
Condizioni
- L'articolo non deve essere stato indossato, lavato o modificato
- Le etichette originali devono essere ancora attaccate
- L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale
- Per motivi igienici, l'intimo e i costumi da bagno sono accettati solo se la protezione igienica è intatta
Come procedere?
- Scrivici a neliaboutique.contact@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e l'articolo interessato
- Riceverai entro 24 ore la tua etichetta di reso e l'indirizzo di spedizione
- Consegna il pacco presso un punto di ritiro o all'ufficio postale
- Appena ricevuto e verificato, verrà avviato il rimborso
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro massimo 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. In pratica, la maggior parte dei nostri rimborsi viene elaborata entro 3-5 giorni lavorativi. I tempi di visualizzazione sul tuo conto dipendono poi dalla tua banca (2-5 giorni).
Chi paga il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico (circa 4,90 € tramite l'etichetta che forniamo), tranne se l'articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato: in tal caso, ci facciamo carico di tutto, reso e nuova spedizione.
Cambio taglia
Vuoi semplicemente un'altra taglia? Dircelo: prenoteremo la nuova taglia durante il transito affinché non venga venduta nel frattempo.