Levering & verzending
Onze levertijden
Voorbereiding van je bestelling
Je pakket wordt klaargemaakt en binnen 24 tot 48 werkuren na bevestiging van de betaling aan de vervoerder overgedragen. Bestellingen die op vrijdag na 14u worden geplaatst, vertrekken op maandag.
Levertijden en tarieven
We leveren binnen 7 tot 10 werkdagen in Frankrijk en in de landen van de Europese Unie. Deze termijnen gaan in vanaf de bevestiging van je bestelling, voorbereiding inbegrepen.
| Bestemming | Vervoerder | Totale levertijd | Tarief |
|---|---|---|---|
| Frankrijk (vasteland) | Colissimo | 7 tot 10 werkdagen | 3,99 € |
| Europese Unie en Monaco | Internationale vervoerder | 7 tot 10 werkdagen | 3,99 € |
Het exacte bedrag van de verzendkosten wordt altijd vóór de betaling getoond, op basis van je adres.
Je pakket volgen
Zodra je pakket aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Via de meegestuurde link kun je je pakket op elk moment volgen. Kijk ook even in je spam als je binnen 48u niets ontvangt.
Een vraag over je bestelling?
Mail ons op neliaboutique.contact@gmail.com. We antwoorden binnen 24u, 7 dagen op 7.
Pakket te laat of verloren
Is je pakket niet binnen de aangekondigde termijn aangekomen? Neem contact met ons op: we starten een onderzoek bij de vervoerder en bij bevestigd verlies sturen we je bestelling opnieuw op of betalen we je volledig terug. Je hoeft niets voor te schieten.
Overeenkomstig artikel L216-1 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht (Code de la consommation) vindt de levering uiterlijk 30 dagen na de bestelling plaats.