Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
Da dove partono i nostri pacchi?
I nostri articoli vengono spediti dai magazzini dei nostri partner logistici, situati principalmente in Cina, direttamente all'indirizzo che hai indicato al momento dell'ordine.
Tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (fino a 5 giorni a seconda di weekend e festivi), poi consegnati in 10-14 giorni lavorativi in Francia e nell'Unione europea, per un totale di 12-18 giorni lavorativi.
Ai sensi dell'articolo L216-1 del Codice del consumo francese, il tuo ordine viene consegnato al più tardi 30 giorni dopo l'acquisto. In caso contrario, puoi annullare l'ordine e ottenere il rimborso completo, alle condizioni previste dalla legge.
Tracciamento del pacco
Il numero di tracciamento ti viene inviato via email non appena il pacco arriva nel tuo paese di destinazione. È quindi normale non ricevere un numero di tracciamento nei primi giorni: il tuo ordine è comunque in viaggio. Ricordati di controllare la cartella spam.
Pacco in ritardo, danneggiato o smarrito
Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi indicati, contattaci a neliaboutique.contact@gmail.com: apriremo un'indagine con il corriere. In caso di smarrimento confermato, ti rispediremo l'ordine o ti rimborseremo per intero, come preferisci. Se il pacco arriva danneggiato, inviaci delle foto e troveremo una soluzione.
Indirizzo di consegna
Controlla il tuo indirizzo prima di confermare l'ordine. Se noti un errore, scrivici il prima possibile: lo correggeremo se il pacco non è ancora partito.