Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
Artikel 1 – Angaben zum Verkäufer
Die Website neliaboutique.com (nachfolgend „die Website“) wird betrieben von Thibault Fenelon, Einzelunternehmer (entrepreneur individuel, EI), tätig unter dem Handelsnamen Nelia Boutique, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Paris unter der Nummer 131 796 120, mit Sitz in 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich (nachfolgend „der Verkäufer“). Keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI).
Kontakt: neliaboutique.contact@gmail.com
Artikel 2 – Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Bekleidung, Schuhen und Modeaccessoires, der über die Website zwischen dem Verkäufer und jeder natürlichen Person, die als Verbraucher handelt (nachfolgend „der Kunde“), abgeschlossen wird. Sie gelten für Bestellungen mit Lieferung nach Frankreich und in die beim Bezahlvorgang angebotenen Länder. Jede Bestellung setzt die vorherige Annahme der am Tag der Bestellung gültigen AGB voraus, die der Kunde vor Abschluss seines Kaufs gelesen zu haben bestätigt.
Artikel 3 – Produkte
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte (Zusammensetzung, Farben, verfügbare Größen) werden auf der jeweiligen Produktseite dargestellt. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich; je nach verwendetem Bildschirm können jedoch leichte Farbabweichungen bestehen. Die Angebote gelten, solange der Vorrat bei unseren Lieferanten reicht. Stellt sich ein bestelltes Produkt nach der Bestellung als nicht verfügbar heraus, wird der Kunde per E-Mail informiert und schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, vollständig erstattet.
Artikel 4 – Preise
Die Preise sind in Euro angegeben. Keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B CGI. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und kommen, sofern nicht anders angegeben, zum Preis der Produkte hinzu. Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses gültigen Preis berechnet.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt seine Produkte aus, überprüft den Inhalt seines Warenkorbs und den Gesamtpreis, gibt seine Daten ein und schließt seine Bestellung dann zahlungspflichtig ab. Anschließend erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle eines früheren Zahlungsstreits, eines Betrugsverdachts oder der Nichtverfügbarkeit des Produkts zu stornieren; der Kunde erhält in diesem Fall eine vollständige Erstattung.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Sie erfolgt über die beim Bezahlvorgang angebotenen Zahlungsmittel (Bankkarte, PayPal, digitale Wallets) über sichere Zahlungsdienstleister. Die Bankdaten werden direkt von diesen Dienstleistern verarbeitet und niemals vom Verkäufer gespeichert.
Artikel 7 – Versand und Lieferung
Die Produkte werden aus den Lagern unserer Logistikpartner, die sich insbesondere in China befinden, an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versandt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Versand; sie werden vor der Zahlung nochmals angezeigt.
Die Sendungsnummer wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, sobald das Paket in seinem Bestimmungsland ankommt.
Gemäß Artikel L216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs liefert der Verkäufer die Produkte spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, sofern dem Kunden keine andere Frist mitgeteilt wurde. Bei Verzögerung kann der Kunde unter den Bedingungen der Artikel L216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung der gezahlten Beträge verlangen. Bei einem vom Transportunternehmen bestätigten Verlust des Pakets sendet der Verkäufer die Bestellung nach Wahl des Kunden erneut zu oder erstattet sie vollständig.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte physisch in Besitz nimmt. Bei einem beschädigten Paket wird der Kunde gebeten, uns so schnell wie möglich mit Fotos zu kontaktieren.
Artikel 8 – Widerrufsrecht und Umtausch
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde ab Erhalt der Produkte über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Der Verkäufer verlängert diese Frist auf 15 Tage ab Erhalt. Diese Bestimmungen gelten für alle Produkte, einschließlich reduzierter Artikel.
Größenumtausch: Innerhalb derselben Frist kann der Kunde den Umtausch eines Produkts gegen eine andere Größe verlangen, sofern verfügbar, indem er an neliaboutique.contact@gmail.com schreibt und seine Bestellnummer sowie die gewünschte Größe angibt. Das neue Produkt wird versandt, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist. Ist die gewünschte Größe nicht verfügbar, kann der Kunde ein anderes Produkt oder die Erstattung wählen.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, übermittelt der Kunde dem Verkäufer vor Ablauf dieser Frist eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail an neliaboutique.contact@gmail.com unter Angabe seiner Bestellnummer) oder verwendet das Widerrufsformular am Ende dieser AGB. Der Verkäufer teilt ihm daraufhin die Rücksendeadresse mit. Der Kunde sendet die Produkte spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung zurück.
Die Produkte müssen vollständig, im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit ihren Etiketten zurückgesendet werden. Der Kunde kann für einen Wertverlust der Produkte haftbar gemacht werden, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendig war. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder nicht vertragsgemäß.
Der Verkäufer erstattet alle geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (auf Basis der Standardversandart) spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem er über die Widerrufsentscheidung informiert wurde. Er kann die Erstattung verweigern, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesandt hat. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung vom Kunden entfernt wurde (zum Beispiel bestimmte Unterwäsche oder Badebekleidung, deren Hygieneschutz entfernt wurde).
Für Bestellungen, die vor dem 30. Oktober 2026 aufgegeben wurden, gilt weiterhin die Frist von 30 Tagen gemäß den damals gültigen AGB.
Artikel 9 – Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt für alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) sowie die Haftung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit hat der Kunde ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, seine Rechte geltend zu machen; er kann die Reparatur oder den Ersatz der Ware oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen und muss während dieses Zeitraums den Mangel nicht nachweisen. Im Rahmen der Haftung für versteckte Mängel kann der Kunde innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels zwischen dem Rücktritt vom Kauf und einer Preisminderung wählen.
Für jede Reklamation wendet sich der Kunde unter Angabe seiner Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos des Produkts an neliaboutique.contact@gmail.com.
Artikel 10 – Haftung und höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs, insbesondere bei schwerwiegenden Störungen der Transportdienste. Der Kunde wird in diesem Fall so schnell wie möglich informiert.
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich. Sie werden gemäß der DSGVO unter den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen verarbeitet.
Artikel 12 – Kundenservice, Reklamationen und Schlichtung
Bei Fragen oder Reklamationen kann sich der Kunde an den Kundenservice unter neliaboutique.contact@gmail.com wenden. Wir antworten so schnell wie möglich.
Gemäß den Artikeln L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde im Falle einer Streitigkeit, die nach einer schriftlichen Reklamation beim Verkäufer nicht beigelegt wurde, das Recht, kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anzurufen. Der Verkäufer befindet sich im Beitrittsverfahren zu einer Schlichtungsstelle; Name und Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle werden hier angegeben, sobald dieser Beitritt abgeschlossen ist.
Artikel 13 – Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Diese Klausel entzieht einem Kunden, der als Verbraucher in einem anderen Land der Europäischen Union wohnt, nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes gewähren. Im Streitfall und wenn keine gütliche Einigung erzielt wird, sind die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften bestimmten Gerichte zuständig.
Anhang – Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Nelia Boutique – Thibault Fenelon EI, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich – neliaboutique.contact@gmail.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
– Bestellnummer:
– Betreffende(r) Artikel:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum: