Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2026
Artikel 1 – Angaben zum Verkäufer
Die Website neliaboutique.com (nachfolgend „die Website“) wird betrieben von Thibault Fenelon, Einzelunternehmer (entrepreneur individuel – EI), unter dem Handelsnamen Nelia Boutique, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Paris unter der Nummer 131 796 120, Niederlassung: 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich (nachfolgend „der Verkäufer“). Keine Umsatzsteuer ausgewiesen gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI).
Kontakt: neliaboutique.contact@gmail.com
Artikel 2 – Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von Bekleidung, Schuhen und Modeaccessoires über die Website zwischen dem Verkäufer und jeder natürlichen Person, die als Verbraucher handelt (nachfolgend „der Kunde“). Sie gelten für Bestellungen mit Lieferung nach Frankreich und in die beim Bezahlvorgang angebotenen Länder. Jede Bestellung setzt die vorherige Annahme der am Tag der Bestellung geltenden AGB voraus, die der Kunde vor Abschluss seines Kaufs gelesen zu haben bestätigt.
Artikel 3 – Produkte
Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Material, Farben, verfügbare Größen) sind auf jeder Produktseite angegeben. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich; je nach Bildschirm können jedoch leichte Farbabweichungen auftreten. Die Angebote gelten, solange der Vorrat bei unseren Lieferanten reicht. Sollte sich ein bestelltes Produkt nach der Bestellung als nicht verfügbar erweisen, wird der Kunde per E-Mail informiert und schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, vollständig erstattet.
Artikel 4 – Preise
Die Preise sind in Euro angegeben. Keine Umsatzsteuer ausgewiesen gemäß Artikel 293 B CGI. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt und kommen, sofern nicht anders angegeben, zum Preis der Produkte hinzu. Berechnet wird der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige Preis.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt seine Produkte aus, überprüft den Inhalt seines Warenkorbs und den Gesamtpreis, gibt seine Daten ein und schließt die Bestellung zahlungspflichtig ab. Anschließend erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei früheren Zahlungsstreitigkeiten, Betrugsverdacht oder Nichtverfügbarkeit des Produkts zu stornieren; der Kunde erhält dann eine vollständige Erstattung.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Sie erfolgt über die beim Bezahlvorgang angebotenen Zahlungsmittel (Bankkarte, PayPal, digitale Wallets) über sichere Zahlungsdienstleister. Die Bankdaten werden direkt von diesen Dienstleistern verarbeitet und niemals vom Verkäufer gespeichert.
Artikel 7 – Versand und Lieferung
Die Produkte werden aus den Lagern unserer Logistikpartner, die sich unter anderem in China befinden, an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse versendet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten sind auf unserer Seite Lieferung & Versand angegeben und werden vor der Zahlung angezeigt.
Die Sendungsnummer wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, sobald das Paket in seinem Zielland ankommt.
Gemäß Artikel L216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) liefert der Verkäufer die Produkte spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss, sofern dem Kunden keine andere Frist mitgeteilt wurde. Bei Verzug kann der Kunde unter den Voraussetzungen der Artikel L216-6 ff. des Verbrauchergesetzbuchs vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung der gezahlten Beträge verlangen. Bei vom Versanddienstleister bestätigtem Verlust des Pakets versendet der Verkäufer die Bestellung erneut oder erstattet sie vollständig, nach Wahl des Kunden.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte physisch in Besitz nimmt. Bei einem beschädigten Paket wird der Kunde gebeten, uns schnellstmöglich mit Fotos zu kontaktieren.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde ab Erhalt der Produkte über eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Der Verkäufer verlängert diese Frist auf 30 Tage ab Erhalt.
Um dieses Recht auszuüben, sendet der Kunde dem Verkäufer vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail an neliaboutique.contact@gmail.com unter Angabe seiner Bestellnummer) oder verwendet das Widerrufsformular am Ende dieser AGB. Der Verkäufer teilt ihm daraufhin die Rücksendeadresse mit. Der Kunde sendet die Produkte spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung zurück.
Die Produkte müssen vollständig, im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten zurückgesendet werden. Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.
Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (auf Basis der Standardlieferung), spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem er über den Widerruf informiert wurde. Er kann die Erstattung verweigern, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde.
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Beispiel bestimmte Unterwäsche oder Badebekleidung ohne Hygieneschutz).
Artikel 9 – Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten für alle Produkte die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung hat der Kunde ab Lieferung zwei Jahre Zeit, seine Rechte geltend zu machen; er kann die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Vertrags, und muss in diesem Zeitraum das Vorliegen des Mangels nicht nachweisen. Im Rahmen der Gewährleistung für versteckte Mängel kann der Kunde innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels zwischen der Rückabwicklung des Kaufs und einer Preisminderung wählen.
Für Reklamationen wendet sich der Kunde unter Angabe seiner Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos des Produkts an neliaboutique.contact@gmail.com.
Artikel 10 – Haftung und höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs, insbesondere bei schwerwiegenden Störungen der Transportdienste. Der Kunde wird in diesem Fall schnellstmöglich informiert.
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich. Sie werden gemäß der DSGVO unter den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen verarbeitet.
Artikel 12 – Kundenservice, Reklamationen und Schlichtung
Bei Fragen oder Reklamationen kann sich der Kunde an den Kundenservice unter neliaboutique.contact@gmail.com wenden. Wir antworten so schnell wie möglich.
Gemäß Artikel L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde bei einer Streitigkeit, die nach einer schriftlichen Reklamation beim Verkäufer ungelöst bleibt, das Recht, kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anzurufen. Der Verkäufer befindet sich im Beitrittsverfahren zu einer Schlichtungsstelle; Name und Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle werden hier angegeben, sobald der Beitritt abgeschlossen ist.
Artikel 13 – Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als dem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzstaates gewährt wird. Im Streitfall und mangels gütlicher Einigung sind die nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichte zuständig.
Anhang – Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An Nelia Boutique – Thibault Fenelon EI, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich – neliaboutique.contact@gmail.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellnummer:
– Betroffene(r) Artikel:
– Bestellt am / erhalten am:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum: