Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026
Artikel 1 – Gegevens van de verkoper
De website neliaboutique.com (hierna „de Website”) wordt geëxploiteerd door Thibault Fenelon, eenmanszaak (entrepreneur individuel – EI), handelend onder de naam Nelia Boutique, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Parijs onder nummer 131 796 120, gevestigd te 47 rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk (hierna „de Verkoper”). Btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse belastingwet (CGI).
Contact: neliaboutique.contact@gmail.com
Artikel 2 – Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op de verkoop van kleding, schoenen en modeaccessoires via de Website tussen de Verkoper en iedere natuurlijke persoon die handelt als consument (hierna „de Klant”). Ze gelden voor bestellingen die worden geleverd in Frankrijk en in de landen die bij het afrekenen worden aangeboden. Elke bestelling houdt de voorafgaande aanvaarding in van de AV die gelden op de dag van de bestelling, die de Klant verklaart te hebben gelezen voordat hij zijn aankoop bevestigt.
Artikel 3 – Producten
De belangrijkste kenmerken van de producten (samenstelling, kleuren, beschikbare maten) staan op elke productpagina. De foto's zijn zo getrouw mogelijk; afhankelijk van het gebruikte scherm kunnen er echter kleine kleurverschillen zijn. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad bij onze leveranciers strekt. Blijkt een besteld product na de bestelling niet beschikbaar, dan wordt de Klant per e-mail geïnformeerd en zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, volledig terugbetaald.
Artikel 4 – Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro. Btw niet van toepassing, artikel 293 B CGI. De verzendkosten worden vóór de bevestiging van de bestelling vermeld en komen, tenzij anders aangegeven, bovenop de prijs van de producten. De producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling.
Artikel 5 – Bestelling
De Klant selecteert zijn producten, controleert de inhoud van zijn winkelmandje en de totaalprijs, vult zijn gegevens in en bevestigt vervolgens de bestelling met betalingsverplichting. Daarna ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij een eerder betalingsgeschil, vermoeden van fraude of onbeschikbaarheid van het product; de Klant wordt dan volledig terugbetaald.
Artikel 6 – Betaling
De betaling is verschuldigd bij de bestelling. Ze gebeurt via de bij het afrekenen aangeboden betaalmiddelen (bankkaart, PayPal, digitale wallets), via beveiligde betaaldienstverleners. De bankgegevens worden rechtstreeks door deze dienstverleners verwerkt en nooit door de Verkoper bewaard.
Artikel 7 – Verzending en levering
De producten worden verzonden vanuit de magazijnen van onze logistieke partners, onder meer in China, naar het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. De indicatieve levertijden en verzendkosten staan op onze pagina Verzending & levering en worden vóór de betaling opnieuw getoond.
Het trackingnummer wordt per e-mail aan de Klant gestuurd zodra het pakket in het land van bestemming aankomt.
Overeenkomstig artikel L216-1 van het Franse consumentenwetboek levert de Verkoper de producten uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij aan de Klant een andere termijn is meegedeeld. Bij vertraging kan de Klant, onder de voorwaarden van de artikelen L216-6 en volgende van het Franse consumentenwetboek, de overeenkomst ontbinden en de betaalde bedragen terugkrijgen. Bij door de vervoerder bevestigd verlies van het pakket verzendt de Verkoper de bestelling opnieuw of betaalt hij deze volledig terug, naar keuze van de Klant.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant op het moment dat hij de producten fysiek in bezit neemt. Komt een pakket beschadigd aan, dan vragen wij de Klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, met foto's.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek beschikt de Klant over een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen. De Verkoper verlengt deze termijn tot 30 dagen vanaf de ontvangst.
Om dit recht uit te oefenen, stuurt de Klant de Verkoper vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar neliaboutique.contact@gmail.com, met vermelding van zijn bestelnummer) of gebruikt hij het herroepingsformulier aan het einde van deze AV. De Verkoper deelt hem dan het retouradres mee. De Klant stuurt de producten uiterlijk 14 dagen na het meedelen van zijn beslissing terug.
De producten moeten compleet, in hun oorspronkelijke staat, ongedragen, ongewassen en met hun labels worden teruggestuurd. De Klant kan aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van de producten als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, behalve bij defecte of niet-conforme producten.
De Verkoper betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (op basis van standaardlevering), uiterlijk 14 dagen na de datum waarop hij van de herroeping op de hoogte is gebracht. Hij mag wachten met terugbetalen tot hij de producten heeft teruggekregen of tot de Klant heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als voor de bestelling is gebruikt.
Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (bijvoorbeeld bepaald ondergoed of badkleding waarvan de hygiënische bescherming is verwijderd).
Artikel 9 – Wettelijke garanties
Los van het herroepingsrecht vallen alle producten onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie heeft de Klant vanaf de levering van het goed twee jaar om te handelen; hij kan herstel of vervanging van het goed verkrijgen of, bij gebreke daarvan, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, en hoeft gedurende deze periode het gebrek niet te bewijzen. Op grond van de garantie tegen verborgen gebreken kan de Klant binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek kiezen tussen ontbinding van de koop en een prijsvermindering.
Voor elke klacht neemt de Klant contact op met de Verkoper via neliaboutique.contact@gmail.com, met vermelding van zijn bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het product.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid en overmacht
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de overeenkomst in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek, met name bij ernstige verstoring van de vervoersdiensten. De Klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Klant zijn nodig om zijn bestelling te verwerken. Ze worden verwerkt in overeenstemming met de AVG, onder de voorwaarden beschreven in ons Privacybeleid.
Artikel 12 – Klantenservice, klachten en bemiddeling
Voor vragen of klachten kan de Klant contact opnemen met de klantenservice via neliaboutique.contact@gmail.com. We antwoorden zo snel mogelijk.
Overeenkomstig de artikelen L612-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek heeft de Klant, bij een geschil dat na een schriftelijke klacht bij de Verkoper niet is opgelost, het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar. De Verkoper is bezig zich aan te sluiten bij een bemiddelingsregeling; de naam en contactgegevens van de bevoegde bemiddelaar worden hier vermeld zodra deze aansluiting is afgerond.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op deze AV is het Franse recht van toepassing. Deze bepaling ontneemt de consument die in een ander land van de Europese Unie woont niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland. Bij een geschil, en bij gebreke van een minnelijke oplossing, zijn de rechtbanken bevoegd die door de toepasselijke wettelijke regels worden aangewezen.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan Nelia Boutique – Thibault Fenelon EI, 47 rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk – neliaboutique.contact@gmail.com:
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
– Bestelnummer:
– Betreffende artikel(en):
– Besteld op / ontvangen op:
– Naam van de consument:
– Adres van de consument:
– Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
– Datum: