Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
Die Größe passt nicht? Wir tauschen sie um!
Ein Artikel ist zu groß oder zu klein? Die einfachste und schnellste Lösung ist der Umtausch: Sie erhalten die richtige Größe, ohne neu bestellen oder auf eine Erstattung warten zu müssen.
- Schreiben Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an neliaboutique.contact@gmail.com – mit Ihrer Bestellnummer, dem betreffenden Artikel und der gewünschten Größe.
- Wir prüfen die Verfügbarkeit und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
- Senden Sie den Artikel zurück: Sobald er bei uns eingeht, schicken wir Ihnen Ihre neue Größe.
Ist die gewünschte Größe nicht mehr verfügbar, bieten wir Ihnen einen anderen Artikel oder die Erstattung an.
15 Tage für Ihre Rücksendung
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage). Dabei wählen Sie zwischen Umtausch und Erstattung. Diese Bedingungen gelten auch für reduzierte Artikel.
Bedingungen
- Artikel ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit Originaletiketten;
- Artikel vollständig zurückgesendet, möglichst in der Originalverpackung;
- Aus Hygienegründen werden Unterwäsche und Badebekleidung nur zurückgenommen, wenn der Hygieneschutz unversehrt ist.
Sie möchten lieber eine Erstattung?
- Schreiben Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an neliaboutique.contact@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den oder die betreffenden Artikel an (Sie können auch das Widerrufsformular im Anhang unserer AGB verwenden).
- Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
- Senden Sie das Paket spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, zurück und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
Wir erstatten alle geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (auf Basis des Standardversands) spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden. Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Artikel oder Ihr Versandnachweis bei uns eingegangen sind. Sie erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel; wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt dann von Ihrer Bank ab.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten tragen Sie, außer wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht: In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos: Wir bieten Ihnen Ersatz oder eine Erstattung an, gemäß der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (2 Jahre) und der Haftung für versteckte Mängel.
Für Bestellungen, die vor dem 30. Oktober 2026 aufgegeben wurden, gilt weiterhin die Frist von 30 Tagen gemäß den zum Kaufzeitpunkt gültigen Bedingungen.
Verkäufer: Thibault Fenelon EI – Nelia Boutique, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich – RCS Paris 131 796 120.