Versand

Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2026

Von wo werden unsere Pakete versendet?

Unsere Artikel werden aus den Lagern unserer Logistikpartner, die sich vor allem in China befinden, direkt an die Adresse versendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versendet (je nach Wochenenden und Feiertagen bis zu 5 Tage) und anschließend innerhalb von 10 bis 14 Werktagen in Frankreich und der Europäischen Union zugestellt – insgesamt also 12 bis 18 Werktage.

Gemäß Artikel L216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) wird Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach der Bestellung geliefert. Andernfalls können Sie Ihre Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurückerstattet, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.

Sendungsverfolgung

Ihre Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket in Ihrem Zielland ankommt. Es ist also normal, dass Sie in den ersten Tagen noch keine Sendungsnummer erhalten: Ihre Bestellung ist trotzdem unterwegs. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Verspätetes, beschädigtes oder verlorenes Paket

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter neliaboutique.contact@gmail.com: Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Bei bestätigtem Verlust senden wir Ihnen Ihre Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – ganz wie Sie möchten. Kommt Ihr Paket beschädigt an, schicken Sie uns Fotos und wir finden eine Lösung.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sollten Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns so schnell wie möglich: Wir korrigieren ihn, sofern das Paket noch nicht versendet wurde.